Hey Deacon

Deacon 是一款面向 SaaS 产品团队的 AI 客服与用户洞察工具，能够在数分钟内完成接入并上线。它扮演产品专家的角色，全天候回答用户问题、主动引导新用户上手使用，并持续收集用户反馈形成结构化需求优先级报告。核心功能包括四个模块：AI 客服（基于自有知识库回答用户问题，支持多语言，无需排队等候）；用户引导（主动介绍用户尚未发现的功能，按用户节奏引导上手）；用户反馈（收集并分析用户真实需求，记录问题背后的原因，形成可操作的改进优先级）；知识缺口分析（将用户提问与知识库内容对照，主动发现文档盲区并推送给团队补全）。产品采用事实核查与有效性评分机制：每个回答在触达用户前都会与知识库内容进行比对评分，当知识库不支持某个回答时，Deacon 会主动提示而非编造答案。全部对话记录均保留推理链，团队可追溯每个用户需求的完整推导过程。