Solid#

Solid# 是一个面向本地服务企业的 AI 前台操作系统，将来电应答、预约调度、线索跟进、开票收款等功能整合在同一个平台。

产品简介

Solid# 由 Solidnumber Inc. 开发，定位为"AI running your business. You stay in control"，专门面向水管工、电工、空调维修、家政、诊所等需要 24 小时接单和客户接待的本地服务企业。平台以"审批优先"为核心理念：AI 负责前期的信息收集、报价计算和文案撰写，所有涉及对外承诺的操作（对外发报价、扣款、发送正式文件）必须经过人工审批后才执行。

核心功能

1. AI 电话接待：用真实自然语言接听每一个来电，24 小时不间断，无需人工干预即可回答常见问题
2. 智能预约调度：读取企业真实日历可用时段，在通话中直接为客户完成预约
3. AI 报价生成：读取企业服务价目表，对常见服务给出参考报价，等待人工审批后发出
4. 短信自动回复：以企业口吻回复短信，对话线程完整保留在 CRM
5. 照片识别报价：客户发送现场照片（如漏水照片），AI 读取价目表并生成包含工单详情和预计费用的报价文档
6. 自动跟进：新线索自动进入培育流程，系统发送确认短信并提醒负责人及时响应
7. 一体化 CRM：统一管理所有客户数据和互动历史，电话、短信、邮件、照片全渠道汇总
8. 支付集成：内置开票和收款功能，审批通过后直接处理交易

特色优势

Solid# 的最大差异点在于"审批优先"机制。AI 完成所有前期工作后，需要人工点一下"审批发送"按钮才会真正对外发出报价或扣款。这个设计让 AI 处理了繁琐的信息录入和文案撰写工作，而真正的商业决策权始终掌握在企业主手中。平台还支持 MCP 协议，可与企业现有 AI 工具集成。

应用场景

1. 水管/电气/空调维修服务：第一时间接听报修电话并完成预约，减少漏单
2. 清洁/搬家/家政等本地服务：全天候接单，系统自动分配服务时段
3. 专业服务（诊所/律所等）：接待来电咨询，确认预约并自动发送诊前须知
4. 承包商团队：通过照片识别现场情况，AI 辅助估算费用并生成报价文档

适用人群

本地服务企业主，特别是管道、电气、空调、家政等领域需要同时兼顾现场工作和客户接待的小微企业主。

出品方

Solidnumber Inc.

更新动态

持续迭代中，2026 年新增 Professional 方案（MCP 协议集成）和 Enterprise 白标方案。

官网链接

https://solidnumber.com