Zia 智雅智能体 - ManageEngine 卓豪企业 IT 全栈 AI 助手

产品简介

Zia 智雅智能体是 ManageEngine 卓豪于 2026 年 10 月 20 日面向中国市场正式发布的企业级 AI Agent 系列。首期共推出 30 余款 开箱即用智能体，覆盖网络监控、IT 服务管理（ITSM）、终端管理、Active Directory / M365 管理、SIEM 安全运营、低代码应用、云管理、可观测性等 ManageEngine 全栈 IT 管理场景，并计划到 2026 年底扩展到 100 余款。整套智能体由卓豪自研的 Zia 智雅大模型驱动，无 Token 限制、不消耗积分、不按用量计费，可直接嵌入企业已经在用的 ManageEngine 产品，让 IT 团队"用过去的预算"调用 AI。

核心功能

1. 全栈 IT 管理智能体矩阵：覆盖网络性能监控、应用性能管理、终端安全、ITSM 服务台、AD/M365、SIEM、日志管理、低代码 BPM 等 10+ 产品线，每个核心场景都有专属智能体。
2. 零 Token 成本运行：全部由卓豪自研 Zia 智雅大模型驱动，不消耗客户积分、不限制调用次数、也无须按 Token 计费，让企业 IT 团队可以放开使用而不必盯着账单。
3. 触发器-操作-审批三段式：智能体可在监控告警、工单创建、变更窗口、漏洞发现等节点自动触发，执行规定动作并提交审批，确保 AI 行动具备可审计性。
4. 低代码自定义智能体构建：内置 Zia 智雅智能体构建器，业务人员可以用低代码/无代码组件拼装专属智能体，定义触发条件、执行动作和审批流程。
5. 嵌入现有产品的"无感"体验：智能体直接运行在用户已采购的 ManageEngine 产品中，不需要单独部署、不需要切换 UI，登录既有控制台即可调用。
6. 跨产品上下文共享：智能体之间可以共享工单、设备、用户、告警等上下文，避免在网络、终端、服务台之间重复录入。

特色优势

• 零 Token 计费：区别于其他厂商按用量付费的 AI 助手，Zia 智雅智能体以"零额外成本"为卖点，把 AI 从"附加费"变成"标配"。
• 数据不出本地：自研大模型 + 全栈自有产品让数据留在企业环境内，满足金融、医疗、政府等强合规场景的本地化部署需求。
• 从单点工具到智能体编排：把过去散落在不同产品的脚本、规则、API 整合成可被智能体直接调用的能力，让 IT 自动化具备"理解能力"而非"机械触发"。
• 可编排的复杂工作流：低代码构建器允许 IT 管理员把"工单自动分类 → 派单 → 升级 → 关闭后巡检"等长链路动作编排成一条龙工作流。
• 跨国合规与本地化并存：基于 ManageEngine 全球 190 国家/地区 280,000 家企业的现成部署经验，Zia 智雅智能体在中国市场做针对性训练。

应用场景

1. IT 服务台自动化：一线智能体处理密码重置、权限申请、邮箱解锁等高频请求；二线智能体自动归类、升级、跟踪 SLA。
2. 网络与基础设施监控：智能体主动分析网络性能异常、定位故障根因、生成变更脚本建议、自动跑通验证流程。
3. 安全运营与合规审计：SIEM 智能体聚合日志、关联威胁、给出处置建议并起草审计报告，大幅缩短 MTTR。
4. 终端统一管理：UEM 智能体按部门/合规等级自动打补丁、隔离高风险设备、收集取证数据。
5. 低代码业务流程自动化：BPM 智能体把"采购申请 → 财务审批 → 合同归档"这种跨系统流程串起来，无需人工搬运数据。
6. 云与可观测性管理：智能体在多云环境中识别成本异常、容量风险、应用性能瓶颈，给出优化建议。

适用人群

• 跨国企业中国分公司的 IT 运维、信息安全、服务台团队；
• 银行、保险、证券、医院、政府机构等强合规行业的 IT 部门；
• 大型制造业、零售连锁、物流网络的 IT 运维中心；
• MSP（托管服务提供商）希望以 AI 武装现有服务交付能力的运营者；
• 已经部署 ManageEngine 任意一款产品的客户，希望快速获得 AI 增益。

出品方

ManageEngine 卓豪（Zoho 集团旗下企业 IT 管理品牌，1996 年 Zoho 集团成立，2026 年迎来 30 周年）。Zoho / ManageEngine 全球副总裁 Mathivanan Venkatachalam 与中国区首席运营官李飞联合在中国市场推出本次发布。福田康明斯 IT 经理刘元福作为客户代表出席，验证智能体在中国制造企业的落地价值。

更新动态

• 2026-10-20：ManageEngine 卓豪在北京正式发布 30 余款 Zia 智雅智能体，宣布面向中国市场提供"零 Token 成本"AI 能力。
• 2026-10-28：深圳南山深铁皇冠假日酒店举办的"卓豪用户大会"现场将正式展示整套智能体矩阵，并启动首批客户共创计划。
• 2026 年底路线图：Zia 智雅智能体规模将从 30+ 扩展到 100+，覆盖 ITSM、IAM、UEM、SIEM、低代码等全栈产品线。
• 2026-09-10：ManageEngine 卓豪凭借 Log360 的 AI 辅助调查、原生 SOAR 与 800+ 合规报表等能力，入选 IDC MarketScape 全球 SIEM 2026 报告"主要玩家"梯队。
• 2026-08-07：Gartner 2026 ITSM 魔力象限将 ManageEngine 卓豪列入"挑战者"象限，以高性价比与本地化部署能力获认可。

官网链接

• ManageEngine 卓豪中国官网：
• ManageEngine 全球官网：
• Zoho 集团：