时间：2026年7月29日
地点：英国伦敦
人物：英国竞争与市场管理局CMA、微软爱尔兰运营有限公司（Microsoft Ireland Operations Limited）
事件详情：2026年7月29日，英国反垄断监管机构竞争与市场管理局（CMA）正式公开宣布对微软启动消费者保护执法调查，矛头直指微软在Microsoft 365 Personal与Family订阅计划中加入Copilot等AI功能后涨价的行为。调查聚焦的时间窗口为2025年1月起。微软当时向现有订阅者免费提供Copilot等新增功能，但在订阅期满后会自动将用户转入价格更高的新套餐，除非用户主动更换方案或取消订阅。同时微软停止向新用户提供不含新功能的Personal与Family老计划。微软虽为老用户提供了限时 Classic 经典版套餐保留原价格，但年付用户每年仍多支付25英镑。以Microsoft 365 Personal为例，Classic版年费59.99英镑，含Copilot新版年费84.99英镑；Family从79.99英镑涨至104.99英镑。CMA表示将审查微软续订前向用户提供的信息是否清晰、是否可比对各方案成本，目前尚未认定微软违反法律，若最终认定违反消费者保护法，微软可能面临最高全球营收10%的罚款。
背景：Microsoft 365在英国是Office办公场景的核心订阅服务，CMA此次动用消费者保护直接执法权而非传统的反垄断诉讼，依据的是2022年改革后通过的《数字市场竞争、消费者与保护法》。该法赋予CMA独立决定权，可不经法院程序直接作出处罚决定，是英国数字市场监管权的重要升级。微软将Copilot整合进订阅体系后已引发多国监管机构关注：意大利、法国、荷兰等欧盟国家的消费者组织此前均对Copilot捆绑涨价表达过不满，但英国CMA是首个拥有直接执法权限的国家监管机构。事件标志着AI时代各国正从反垄断向消费者权益+AI透明度双轨监管转变。
影响：
- 标志着英国AI监管思路从反垄断向消费者保护延伸，CMA可独立作出处罚无需走法院流程
- 微软Copilot捆绑涨价策略将面临欧美更严格审查，意大利、法国监管可能跟进参照
- 全球SaaS自动续费+功能升级提价模式将受冲击，订阅透明化成新合规底线
- Microsoft 365是微软最大办公订阅业务之一，处罚落地将影响Office企业收入
总结：CMA此次聚焦消费者保护而非反垄断，标志英国AI监管思路延伸至AI时代普通消费者权益保护层面。微软Copilot捆绑涨价争议已蔓延多国，英国作为首个拥有直接执法权的司法管辖区，其调查结果将塑造全球AI订阅服务透明度新标杆。事件后续或推动欧美对AI增值服务定价机制做系统性评估，并影响其他司法管辖区对SaaS订阅捆绑模式的监管态度。
参考来源：
- https://www.gov.uk/government/news/cma-investigates-microsoft-over-marketing-of-subscription-plans
- https://www.gov.uk/cma-cases/microsoft-consumer-protection-enforcement-case
- https://www.unite.ai/microsoft-faces-uk-consumer-probe-over-copilot-price-rises/
- https://baijiahao.baidu.com/s?id=1872046941363207744
- https://finance.eastmoney.com/a/202607293825198130.html
- https://baijiahao.baidu.com/s?id=1872049551999639087
- https://baijiahao.baidu.com/s?id=1872049237501455733