思科Webex嵌入Anthropic Claude代理

# 思科Webex嵌入Anthropic Claude代理 **时间**：2026年10月7日 **地点**：美国德克萨斯州奥斯汀 **人物**：Jeetu Patel（思科总裁兼首席产品官）、Snorre Kjesbu（思科协作业务 SVP 兼总经理）、Vinod Muthukrishnan（思科 Webex 客户体验 VP 兼总经理） **事件详情**： 思科在 WebexOne 2026 大会上发布四款企业级 AI 协作产品，将 Anthropic Claude 和 OpenAI dots 同时嵌入 Webex 工作流，重塑企业会议、协作办公与客户服务的代理化协作模式。 四款核心产品包括： 1. **Claude Managed Agents**：用户可直接以 @提及 方式邀请 Claude 代理加入 Webex 空间、会议和通话，基于共享团队上下文跨应用执行多步骤任务。Anthropic Claude 提供分析、建议与协同后续行动能力，无需切换应用即可完成多步工作。 2. **OpenAI dots**：通过 Webex Suite Model Context Protocol 集成接入 Webex 上下文，未来作为常驻个人代理提供支持。Cisco 与 Anthropic、OpenAI 两大模型厂商同时建立深度集成。 3. **RoomOS 27**：11月发布，与 Google 合作原生支持 Google Meet，覆盖 Webex、Microsoft Teams、Zoom 四大平台；Cisco AI Assistant 支持 32 种语言自然语言交互，可识别"房间太热"等指令调节室温、降下窗帘；内置 NVIDIA 深度学习加速器与 Cisco Ceiling Speaker Pro。 4. **Dialog**：Webex AI Agent 平台的代理式工具，会话结束后继续执行长程任务、跨渠道维护客户上下文，2027 年第一季度开放 beta。所有 AI 代理同时接受 Cisco AI Defense 安全护栏与 Splunk 可观测性保护。 **背景**： 思科总裁 Jeetu Patel 表示："下一代工作时代并不是把聊天机器人硬塞到过去的工具上，而是让 AI 代理与人和团队并肩工作，深度嵌入其工作空间，并在安全可信的基础上协作。"Webex 是企业视频会议市场主流平台之一，全球日活用户超过 1 亿。思科此次将 Anthropic 与 OpenAI 的两大主力模型同时接入，标志着企业 AI 协作从被动式聊天工具升级为主动型数字团队成员。Cisco 同时在 Webex AI Agent 平台上开放 MCP 生态，支持企业接入自选模型、技能与代理。 **影响**： 1. **企业协作加速 AI 化**：Anthropic Claude 与 OpenAI dots 通过 Webex 直接触达百万企业用户，企业用户可在已有会议流中调用大模型能力，降低 AI 落地门槛。 2. **硬件平台再度开放**：RoomOS 27 原生支持 Google Meet，使 Cisco 设备成为首批同时支持 Webex、Microsoft Teams、Zoom、Google Meet 四大平台的企业硬件，硬件中立性进一步开放。 3. **客服从单次交互走向长程关系**：Dialog 让 AI 代理在会话结束后继续协调资源，企业客户体验从"应答即结束"升级为"持续解决"，与 Salesforce、Microsoft 等客服大厂的 Agentic AI 路线形成直接竞争。 **总结**： 思科通过 WebexOne 2026 把 Anthropic Claude、OpenAI dots、NVIDIA 加速器、Google Meet 集成纳入同一协作架构，将 Webex 从传统视频会议平台升级为 AI 代理驱动的企业协作底座。这一组合落地后，企业 AI 代理将从"聊天机器人"演进为深度嵌入工作流的"数字团队成员"，企业协作软件赛道的 AI 化竞争进一步白热化。 **参考来源**： 1. Cisco Newsroom: https://newsroom.cisco.com/c/r/newsroom/en/us/a/y2026/m10/cisco-unveils-new-agentic-collaboration-experiences.html 2. Unite.AI: https://www.unite.ai/cisco-brings-claude-managed-agents-dialog-and-roomos-27-to-webex/ 3. TechRepublic: https://www.techrepublic.com/article/news-cisco-webex-ai-agents-meetings-customer-service/ 4. Webex Blog: https://blog.webex.com/collaboration/the-next-chapter-of-connected-intelligence/ 5. FairsOnline: https://www.fairsonline.org/cisco-unveils-agentic-webex-tools-roomos-27-and-dialog-webexone 6. Conversational AI News: https://www.conversationalainews.com/ciscos-dialog-lets-webex-ai-agents-keep-working-after-the-customer-conversation-ends