OpenAI 推出 ChatGPT 商家主页与智能体

时间：2026 年 11 月 10 日（美国时间；OpenAI 官方博客与路透社稿件均标注 11 月 10 日，对应北京时间 11 月 11 日凌晨） 地点：美国旧金山（OpenAI 总部），新加坡（路透社 CNA 发稿） 人物：OpenAI；OpenAI 变现副总裁 Benji Shomair；首批可认领的电商与在线服务商家；Shopify 商家 事件详情：OpenAI 宣布在 ChatGPT 内以测试版形式推出名为 Businesses 的商家功能，包含两部分。一是 Business Hub，商家可以认领并验证自己在 ChatGPT 中的主体信息，验证通过后可更新关键资料，并添加带价格与库存的商品信息流；后台还能看到聚合洞察，包括被提及次数、浏览量、网站点击，以及与自家业务相关的热门发现话题。二是 Business Agents，商家可基于自己的资料创建、测试并上线一个智能体，用户在 ChatGPT 回答里看到该商家时可以打开其主页，直接与这家公司的智能体对话，询问商品与服务、比较两款产品的差异；这类对话会被清晰标注，并与用户的主对话分开。OpenAI 变现副总裁 Benji Shomair 在媒体吹风会上表示，OpenAI 没有公开商家身份的验证细节，因为不同类型商家的验证方式并不相同。 背景：此前商家在 ChatGPT 里只能靠买广告位曝光，没有属于自己的身份页。OpenAI 在官方博客中写道，这次公告是把商家更深度接入 ChatGPT 的早期一步，先从基础做起：准确的商家信息、有用的洞察，以及帮助用户做出决策的对话。OpenAI 同时明确了边界，不会把用户对话或 Business Agent 的对话内容分享给商家，洞察只以聚合形式提供，且要在互动量超过一定阈值后才会出现。 影响：商业化路径上出现了关键一步。商家可以赞助自己的 Business Agent，并把它作为 ChatGPT 广告的投放目标，赞助位会被明确标注；既有 OpenAI 企业客户与广告主可直接联系客户代表完成认领，Shopify 商家则可以通过 Business Hub 或 Shopify 后台连接店铺。OpenAI 表示会逐步把 Businesses 与 Business Agents 扩展到更多国家和商家类别。首批 Business Agents 目前只面向美国符合条件的电商与在线服务商家，整体仍处于测试阶段。 总结：OpenAI 把 ChatGPT 的商家侧从「买广告位」推进到「有主页、有智能体、有洞察」。Business Hub 解决的是商家是谁、卖什么、卖多少钱，Business Agents 解决的是用户可以直接问这家店的智能体。加上赞助位可以指向商家自己的智能体，ChatGPT 的商业化开始从纯广告转向能承接咨询的经营入口。对做跨境电商的团队来说，这是一块可以趁测试期先占位的位置。 常见问题： 问：ChatGPT 商家功能中国能用吗？ 答：目前是测试版，Business Agents 首批仅面向美国符合条件的电商与在线服务商，OpenAI 称会逐步扩展。 问：商家能看到用户聊天记录吗？ 答：不会。OpenAI 称不把用户对话或商家智能体对话分享给商家，只提供聚合洞察。 参考来源： OpenAI 官方博客：Introducing Businesses in ChatGPT，Business Hub 与 Business Agents 说明 https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/ The Verge：ChatGPT is getting verified AI Business Agents，首批范围、Business Hub 验证说明与官方表态 https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/1030552/openai-chatgpt-business-agents-hub 路透社（CNA 转载）：OpenAI lets businesses claim ChatGPT profiles, adds AI agents for US e-commerce firms https://www.channelnewsasia.com/business/openai-lets-businesses-claim-chatgpt-profiles-adds-ai-agents-us-e-commerce-firms-6540426 路透社（The Star 转载）：同一份路透电讯，商品信息流、聚合洞察与隐私口径 https://www.thestar.com.my/tech/tech-news/2026/11/11/openai-lets-businesses-claim-chatgpt-profiles-adds-ai-agents-for-us-e-commerce-firms 路透社（The Hindu BusinessLine 转载）：商家赞助智能体并将其作为 ChatGPT Ads 投放目标 https://www.thehindubusinessline.com/info-tech/openai-lets-businesses-claim-chatgpt-profiles-adds-ai-agents-for-us-e-commerce-firms/article71688454.ece Digit.in：OpenAI introduces Businesses in ChatGPT，Shopify 商家接入方式与案例说明 https://www.digit.in/news/general/openai-introduces-business-hub-in-chatgpt-lets-companies-connect-with-customers-through-ai-agents.html allwork.space：OpenAI 商家主页与商家智能体要点综述 https://allwork.space/2026/11/openai-now-lets-businesses-claim-chatgpt-profiles-track-engagement-and-launch-ai-agents/