时间：2026年9月20日晚间（美国当地时间）；事件首次被 GeekWire 报道于 9 月 21 日。
地点：美国及全球亚马逊电商平台。
人物：亚马逊公司发言人（未具名）；Meta 公司（Muse 智能体开发者，CEO Mark Zuckerberg）；亚马逊 CEO Andy Jassy。
事件详情：自 9 月 20 日晚间起，亚马逊全面阻断 Meta 于 9 月 8 日推出的个人 AI 智能体 Muse 在其电商平台的购物访问权限。Muse 用户尝试在亚马逊下单时，页面弹出"未经授权的 AI 智能体继续访问本网站，违反了亚马逊的使用条款"的提示。
亚马逊方面表示，Meta 事先未告知亚马逊 Muse 会访问其电商平台，且该智能体在浏览时不会主动表明自身身份，还会采集并保存用户账号凭证，存在隐私与安全隐患。亚马逊曾要求 Meta 主动将亚马逊站点从 Muse 的服务列表中移除，但双方协商未果。亚马逊拒绝就是否会采取法律手段发表评论，但确认已与 Meta 展开直接沟通。
Meta 此前则表态 Muse"无法读取用户的密码或支付信息"，用户凭证进入安全存储区，Muse 看不到明文内容。Muse 上线后迅速走红，发布一周便登上美国苹果 App Store 免费应用排行榜首位，超过 ChatGPT。订阅档位每月 20 美元起，重度用户档位每月 100 美元。
背景：双方存在深度业务合作——自 2023 年起，用户就可以直接在 Facebook 和 Instagram 内购买亚马逊商品；2026 年 4 月，Meta 还与亚马逊签署了一份价值数十亿美元的 AWS 合作协议，用于运行其智能体 AI 算力负载。
过去一年，亚马逊持续阻止外部 AI 智能体抓取其平台数据：曾起诉 Perplexity 的 Comet 浏览器；陆续屏蔽来自谷歌、OpenAI 的购物智能体。2026 年 3 月，亚马逊拿到针对 Perplexity 的临时禁令；同年 8 月 4 日，美国第九巡回上诉法院判决该禁令失效，认定访问亚马逊服务器的主体是终端用户而非 AI 企业；9 月 10 日法院驳回亚马逊再审申请。亚马逊此次不再援引反黑客法律，而是以平台使用条款为依据，弹出提示也明确指向"亚马逊使用条款"。
影响：亚马逊在美国电商市场占有率约 40%，失去亚马逊访问权限意味着 Muse 的核心购物功能被大幅削弱。这场争端是 AI 智能体替消费者网购时"由谁掌控线上购物体验与客户关系"争论的缩影。亚马逊已推出 Buy for Me 等自营 AI 购物工具，并强调主动表明身份并允许商家选择退出。行业分析师预计，Walmart、Shopify 等其他大型商家未来可能跟进限制无授权 AI 智能体访问，AI 购物助手领域可能从"开放浏览"走向"按平台规则分级授权"的新阶段。
总结：亚马逊与 Meta 的这次冲突，是平台方与 AI 智能体之间围绕数据控制、用户关系和访问权限的更广泛博弈的开始。亚马逊试图通过"使用条款"而非"反黑客法律"建立新规则防线，Meta 则需要在用户体验和平台合规之间找到新的平衡点。
参考来源：
1. The Verge - https://www.theverge.com/tech/998078/amazon-blocks-meta-muse-ai-agent-shopping
2. Engadget - https://www.engadget.com/2263659/amazon-bars-metas-muse-ai-from-shopping-on-its-site/
3. IT之家 - https://www.ithome.com/1/005/418.htm
4. 智东西 - https://www.zhiding.cn/ai-applications/2026/0921/3200043.shtml
5. 网易（转 cnBeta）- https://www.163.com/dy/article/L7CATPFF0511BLFD.html
6. 同花顺财经 - https://news.10jqka.com.cn/20260921/c680136628.shtml
7. AI Weekly（转 GeekWire）- https://aiweekly.co/alerts/amazon-blocks-metas-muse-agent-from-shopping-on-amazoncom
8. Reuters（Perplexity 案背景） - https://www.reuters.com/business/retail-consumer/amazon-loses-us-court-ban-perplexitys-ai-shopping-tools-2026-08-04/
9. CoinDesk - https://coindesk.cc/amazon-blocks-meta-s-muse-ai-agent-from-shopping-on-its-platform-116730.html
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