亚马逊屏蔽第三方AI购物代理 力推Alexa成第一入口

时间：2026年11月2日（亚马逊第三季度财报电话会于10月29日举行，媒体在11月初集中报道其对第三方AI购物代理的表态） 地点：美国西雅图，亚马逊总部；第三季度财报电话会通过电话举行，相关报道来自纽约与全球媒体 人物：安迪·贾西（Andy Jassy，亚马逊首席执行官）、拉吉夫·梅塔（Rajiv Mehta，亚马逊对话式购物副总裁）、保罗·格雷厄姆（Paul Graham，Y Combinator联合创始人） 事件详情：10月29日的亚马逊第三季度财报电话会上，CEO安迪·贾西说，通过AI代理在亚马逊购物的消费者还很少，"体验还不够好，也不比直接到零售商网站研究或一键下单更方便"；但他同时表示，尽管会与横向的购物代理合作，"我们认为Alexa for Shopping将成为顾客在亚马逊购物时使用的主要购物代理"。亚马逊在业绩材料中披露，过去12个月有超过4亿客户使用过Alexa for Shopping，7月底这一数字为3.5亿，而使用该功能的美国用户每单支出比不使用的用户高50%。同一天亚马逊宣布为Alexa for Shopping增加100多项新能力，包括创建和编辑购物清单与礼品清单、管理婴儿和婚礼registry、跳过或暂停Subscribe & Save配送、查询礼品卡余额与退款状态、修改配送地址、查看Prime权益，对话式购物副总裁拉吉夫·梅塔称用户"从建一份节日购物清单到解决一个账单问题，只需要开口问"。同一场电话会披露的第三季度业绩显示，亚马逊净销售额2019亿美元，同比增长12%，其中在线商店部门增长2%，第三方卖家服务增长9%，广告业务增长11%，AWS增长39%。面对外部AI购物代理，亚马逊的动作已经持续数月，9月20日起，Meta的购物智能体Muse访问amazon.com会直接收到"未经授权的AI代理继续访问违反亚马逊使用条款"的提示页，亚马逊称Muse的浏览会话没有按要求标识自身、并会抓取存储用户凭据；亚马逊还就Perplexity的Comet浏览器提起诉讼，并试图阻止谷歌和OpenAI的购物代理抓取其商城。Y Combinator联合创始人保罗·格雷厄姆在社交平台发文批评这一策略，"亚马逊封禁代理，是我自亚马逊创立以来看到的第一个创业公司造出亚马逊竞争对手的机会，人们会希望代理替他们买东西，他们不会想用某个亚马逊自己提供的代理来做这件事"。 背景：Alexa for Shopping的前身是2024年2月上线的购物助手Rufus，2026年5月被并入Alexa+体系并统一更名，直接嵌入亚马逊主搜索栏。亚马逊对第三方购物代理的封禁已持续约一年，除起诉Perplexity外，公司以代理未标识身份、未事先告知为由切断了Meta Muse在Amazon.com的购物能力，Meta则表示用户主动提供的密码与支付方式存放在Muse自己的云端电脑中，代理本身看不到。竞争层面，据PYMNTS援引的调研，亚马逊占消费者线上零售研究起点的29%、主要购买完成环节的49%，在最近一次AI辅助购买中的占比升至59%，约1.32亿美国成年人已借助AI完成过购物，5840万人用AI工具开始线上购物研究。10月28日另有报道称亚马逊正在扩充Shop Direct，把不在亚马逊销售的第三方品牌商品引入站内，以把用户留在站内而不是流向外部代理。法律层面，8月4日美国第九巡回上诉法院撤销了亚马逊依据计算机欺诈与滥用法案（CFAA）获得的法院禁令，削弱了其用法律手段对付爬取代理的空间。 影响：对亚马逊来说，挡住外部购物代理等于把"代理购物"这个新入口收回自有的Alexa，既能保住搜索与推荐的流量分配权，也能避免广告位被绕开；在财报电话会上强调Alexa，正是在回应外部代理可能带来的威胁，而广告业务增速从去年同期的24%回落到11%，说明零售端增长压力正在加大。对创业者，格雷厄姆的判断提供了另一种可能，如果主流平台坚持关闭代理入口，专门做跨平台代理购物的创业公司反而可能从亚马逊的封闭生态里分走需求。对国内商家与平台，这次事件也提示了两件事，自建AI导购与自有代理能力会越来越重要，站点既要看到被AI代理抓取商品数据的流量价值，也要提前设计面向代理访问的标识与授权规则。 总结：亚马逊的立场很明确，它不否认AI代理会改变购物，但认为消费者短期内还没习惯用代理下单，真正的入口必须握在自己手里。超过4亿客户的使用规模、美国用户每单多花50%的数据，让Alexa for Shopping成为亚马逊守住购物入口的底牌，而同期新增的100多项能力，则把这张牌从"导购"推向"购物管家"。真正的变量在生态之外，Meta、Perplexity、谷歌和OpenAI的购物代理都在寻找绕过封禁的办法，格雷厄姆甚至认为封禁本身就会催生新的对手。接下来值得观察的是，第三方购物代理能否在亚马逊之外跑通可复制的商业路径，以及亚马逊的广告与搜索业务会不会先受到冲击。 参考来源： PYMNTS：亚马逊把Alexa定位为购物第一入口，回应第三方AI购物代理的威胁（2026年11月2日） https://www.pymnts.com/news/artificial-intelligence/2026/amazon-positions-alexa-for-shopping-to-counter-third-party-agents/ TheNextWeb：贾西称Alexa for Shopping将成为顾客在亚马逊购物的主要代理，用户数超4亿（2026年10月31日） https://thenextweb.com/news/alexa-for-shopping-jassy-ai-shopping-agents-meta-muse aiAffairs：亚马逊第三财季电话会细节，Alexa for Shopping用户4亿、美国用户客单价高50%（2026年10月30日） https://www.aiaffairs.com/markets/amazon-jassy-alexa-shopping-400-million-customers/ Affiverse Media：Alexa for Shopping新增100多项购物动作的具体清单（2026年10月30日） https://www.affiversemedia.com/amazon-alexa-shopping-actions-holidays/ 卖家之家：亚马逊Alexa新增100项功能，从导购走向购物管家（2026年10月30日） https://mjzj.com/article/g2rkcumgo0e8 Business Insider：保罗·格雷厄姆批评亚马逊封禁AI代理等于给创业公司递刀（2026年10月8日） https://www.businessinsider.com/paul-graham-amazon-ai-agent-ban-rival-2026-10 Times of India：亚马逊封禁Meta Muse与Perplexity Comet的背景，以及格雷厄姆的回应（2026年10月8日） https://timesofindia.indiatimes.com/articleshowprint/134791844.cms Search Engine Journal：9月20日起Amazon.com拦截Muse的条款提示，以及robots.txt与CFAA细节（2026年9月29日） https://www.searchenginejournal.com/amazon-blocked-metas-muse-and-robots-txt-had-nothing-to-say/590494/ PYMNTS：亚马逊拿下59%的AI辅助购买，研究起点与成交环节出现分化（2026年10月30日） https://www.pymnts.com/commerce/ecommerce/2026/amazon-wins-59percent-ai-assisted-purchases-as-checkout-becomes-the-prize/