杨元庆谈AI时代企业变革：CEO见客户不可替代

时间：2026年11月12日 地点：北京 人物：百度创始人李彦宏、联想集团董事长兼CEO杨元庆 事件详情：在百度世界2026开幕式上，李彦宏与杨元庆展开对话。杨元庆表示，AI替代不了CEO见客户，人与人之间的情感链接依然不可替代，AI只是给出"初稿"，人类始终是关键判断者。李彦宏回应称，在革命性技术发展初期，不宜过早强调投入产出比，企业更需要关注能力构建与场景探索。杨元庆介绍，联想正启动第五个十年的第五次创业，AI已深度应用于供应链的需求预测、生产排期、质量检测和物流运输等环节。 背景：两位科技企业掌舵者还讨论了AI时代的管理理念。李彦宏分享了百度在AI转型中的经验：企业不能只把AI当成个人提效工具，而要让智能体、数字员工真正进入业务环节。杨元庆指出，自上而下与自下而上应该结合，企业需要有总体规划，但在技术发展初期仍应鼓励员工大胆实践。李彦宏还提到，百度过去要求业务部门不能自己训模型，只能由专门模型部门负责，以避免"熵增"。 影响：杨元庆透露，联想员工已在多个场景使用AI：研发人员用AI编程，销售人员用AI寻找客户，市场人员用AI做创意，服务人员用智能体服务客户，人力资源部门用AI匹配合适人选，法务部门用AI检查合同。在供应链管理方面，联想已从过去依靠人工"拍脑袋"转变为基于市场数据、用户需求和供应情况的AI建模预测。李彦宏认为，AI来了之后，云计算公司对供应链管理的体会尤其深切。 总结：这场对话揭示了AI时代企业变革的一个核心命题：技术可以提升效率，但人的判断、情感连接和客户关系依然不可替代。无论是百度的"智能组织"构想，还是联想的第五次创业，都在探索如何让AI与人类能力互补而非替代。对于正在经历AI转型的企业来说，如何平衡技术投入与组织重构，仍将是长期课题。 参考来源： 光明网 2026-11-12 https://m.gmw.cn/toutiao/2026-11/12/content_39098343.htm 新华网 2026-11-12 http://www.xinhuanet.com/tech/20261112/dd2764d554514334b3ca88d49013414a/c.html 新浪财经 2026-11-12 https://finance.sina.cn/2026-11-12/detail-iniynyar1046720.d.html?vt=4 新浪财经 2026-11-12 https://finance.sina.com.cn/roll/2026-11-12/doc-iniynife8483875.shtml 搜狐 2026-11-12 https://www.sohu.com/a/1100513824_114986 中关村在线 2026-11-12 https://ai.zol.com.cn/1272/12722324.html