机器人零售实地调查：红旗连锁终止项目 多数仍在PoC

时间：2026年11月1日 地点：中国北京海淀区中关村、四川成都及自贡 人物：量子位ROBO调查记者，成都红旗连锁股份有限公司董事会，银河通用联合创始人张直政，具身智能行业从业者 事件详情：2026年11月1日，量子位ROBO发布实地调查报道，走访北京中关村多家机器人零售仓与连锁便利店并采访产业链从业者，结论是当前的机器人零售大多仍处在概念验证阶段。报道以红旗连锁为典型案例：该公司2025年3月4日公告启动机器人无人售货系统研发，同时提示机器人抓取失误率较高、视觉识别在不同光照下易偏差等风险；2026年7月3日又公告称该系统暂未达到大规模商业化落地标准，决定终止机器人无人售货系统研发，转而加快24小时云值守业务的规模化运营。量子位报道提到，红旗连锁2025年年报显示其研发费用约286.68万元，而市面上一个在用零售机器人型号价格近70万元，加上零售仓的单台成本业内预估近百万。 背景：机器人零售被视为具身智能企业最看好的落地场景之一。量子位统计，全国目前已有超100个机器人零售仓或零售布局，分布在30余座城市并落地香港，至少十余家具身智能公司在做零售项目，17家公司的机器人已进入真实营业门店或独立消费点位。银河通用联合创始人张直政称，其银河太空舱零售商店已在北京、上海、成都、苏州等20多个城市落地超150家门店；每日经济新闻此前报道，该太空舱单舱最小仅需9平方米，硬件加建仓与运营维护成本在百万元级，预计单舱日均服务人次可达2000、订单量500单。上市层面的印证来自金马游乐，其2026年8月在深交所问询函回复中披露，文旅文娱机器人项目中仅智能售卖类具身智能机器人量产交付，该类产品2026年1至5月实现收入796.46万元。 影响：走访显示，零售仓里的机器人主要承担移动取货，商品品类单一，且需要人工值守补货、充电和处理故障；传统便利店有两三千个SKU，机器人零售仓通常只有几十种。量子位援引业内人士说法，机器人零售目前更接近文旅项目而不是零售商业项目：文旅景区和城市地标是主要落地场景，占比约六到七成；没有一家具身智能公司的机器人在单一零售场景的出货量超过100台。多名从业者认为机器人替代店员还需要两到五年，具身行业还需要一个GPT时刻。 总结：机器人进店已经不难，难的是把机器人变成能算得过账的店员。红旗连锁启动16个月后放弃项目，说明实验室里的表现与真实货架前的表现之间仍有一段距离；而上百个零售仓目前换来的更多是客流与真机数据，还不是可复制的零售模型。对打算做机器人零售的厂商和商家来说，账要算清楚：单仓近百万元的成本，需要的是稳定的单店订单量，而不只是到店体验的人数。 常见问题： 问：机器人零售仓现在是什么模式？ 答：主要是几十平米的无人小店，机器人负责移动取货，商品种类单一，仍需人工值守补货和充电。 问：机器人零售仓的成本大概多少？ 答：银河通用称硬件加建仓与运营维护成本在百万元级；量子位走访时在用的零售机器人型号价格近70万元。 参考来源： 量子位ROBO实地调查报道 https://www.qbitai.com/2026/11/506990.html 成都红旗连锁股份有限公司关于公司机器人售货项目的公告（上海证券报） https://paper.cnstock.com/html/2026-07/04/content_2239344.htm 凤凰网：红旗连锁拟终止机器人无人售货系统研发 https://news.ifeng.com/c/8uSeugBS10R 金马游乐向深交所问询函的回复（具身智能机器人收入披露） http://static.cninfo.com.cn/finalpage/2026-08-11/1225468870.PDF 新华网：活力中国调研行 走出实验室机器人如何上岗 https://www.news.cn/tech/20260612/128fdccbf5144235846fbfd1075e31a4/c.html 每日经济新闻：24小时机器人便利店亮相北京街头 https://www.mrjjxw.com/articles/2025-08-09/4006678.html