豆包AI手机玩王者荣耀遭强制下线 知情人士:无针对性调整

## 时间 2026年9月27日，澎湃新闻报道知情人士最新表态。此前，9月25日豆包手机助手已就努比亚NaviX Ultra运行《王者荣耀》异常发布正式声明，事件源头可追溯至9月24日晚陆续收到的用户反馈。 ## 地点 事件涉及北京字节跳动豆包手机助手团队、深圳中兴通讯努比亚（终端制造方）、腾讯《王者荣耀》安全策略团队，以及使用 NaviX Ultra 终端的玩家用户。 ## 人物 字节跳动豆包手机助手团队负责人、腾讯游戏《王者荣耀》风控团队、知情人士（向澎湃新闻透露信息）、努比亚 NaviX Ultra 用户群体。 ## 事件详情 9月24日晚开始，搭载豆包手机助手的努比亚 NaviX Ultra 用户陆续反馈，在登录《王者荣耀》或进入匹配对战时遭遇"设备环境异常"提示，并被强制踢下线，部分账号甚至被封禁。 9月25日，豆包手机助手发布《关于努比亚NaviX Ultra手机王者荣耀使用异常的说明》，声明全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI 也不存在违规点击、外挂或模拟行为，并建议用户暂时不要在 NaviX Ultra 上反复尝试登录。 9月27日，澎湃新闻从知情人士处获悉，《王者荣耀》通过各项安全风险策略保障游戏公平，这些策略在过去一段时间一直沿用，并没有进行任何针对性的调整。 ## 背景 努比亚 NaviX Ultra 于 9月16日发布，是字节跳动豆包团队与中兴通讯努比亚联合打造的"第二代豆包手机"，号称全球首款 AI 智能体手机，售价 5999 元起，国补后 5499 元起。 这不是豆包手机首次遭遇类似问题。2025年12月，第一代豆包手机助手 M153 工程预览机就曾因部分用户反馈微信异常退出、无法登录，豆包随后收紧 AI 操作范围，限制刷分刷激励场景、暂时下线部分金融 App 和竞技游戏的 AI 操作能力。但限制仅针对 AI 操作，未改变设备底层模拟点击能力，因此仍存在被 App 判别为高风险环境的可能——即便用户未唤醒豆包下达游戏指令，App 扫描系统自动化特征后也会触发"环境异常"提示并强制下线。 ## 影响 事件暴露了 AI 智能体手机与现有移动互联网应用生态的深层兼容性挑战。当终端系统具备自动化操作能力时，即便没有任何 AI 主动操控，系统底层的模拟点击特征仍可能被游戏、银行、政务等高安全等级 App 识别为异常环境。 短期内，受影响用户的游戏与社交体验受损，账号安全与申诉成本上升；中期看，AI 智能体手机厂商需要与第三方应用厂商就"AI 操作行为准则"达成明确协议，才能避免每一次新 App 上线都重复上演"被风控踢下线"的剧情；长期而言，事件可能推动整个行业建立 AI Agent 操作的身份标识、行为审计与可追溯标准。 ## 总结 第二代豆包手机上市不到两周即遭遇主流手游强制下线，是 AI 智能体手机普及过程中的典型早期阵痛——底层自动化能力尚未被生态各方共同识别，腾讯与字节两大巨头需要在用户、AI Agent、平台风控之间找到新的平衡点。知情人士"无针对性调整"的表态，既是对豆包"未违规"的间接背书，也意味着短期内用户只能暂避 NaviX Ultra 上的《王者荣耀》。 ## 参考来源 1. IT之家（9月27日报道）：https://www.ithome.com/1/007/607.htm 2. 观察者网（9月27日）：https://www.toutiao.com/article/7690148255165841939 3. 大众日报（豆包手机道歉）：https://dzrb.dzng.com/general/0/NEWS3712578EHKBPACZTGWUA 4. 太平洋电脑网（手机发布详情）：https://g.pconline.com.cn/x/2182/21821415.html 5. 顶端新闻（国补后售价）：https://www.topnews.cn/news/145EDFE343B84D76 6. 腾讯新闻（9月21日预售）：https://news.qq.com/rain/a/20260921A0ABHC00