卓豪发布30余款Zia智雅智能体 零Token成本

时间：2026年10月20日（ManageEngine 卓豪正式发布面向中国市场的智能体 AI 能力，官方新闻稿标注"中国北京，2026年10月20日电"；智东西、IT之家、新华网等中文媒体于10月21日报道；该系列智能体将于10月28日在深圳举办的卓豪用户大会上正式亮相） 地点：中国北京（ManageEngine 卓豪中国区总部，北京、上海双活数据中心）；发布方隶属 Zoho 集团（1996年成立，2026年迎来30周年） 人物：ManageEngine 卓豪全球副总裁 Mathivanan Venkatachalam；ManageEngine 卓豪中国首席运营官李飞；福田康明斯 IT 经理刘元福（客户方代表） 事件详情：企业 IT 管理解决方案企业 ManageEngine 卓豪 10月20日宣布，值 Zoho 集团三十周年之际，面向中国市场正式发布嵌入其全栈 IT 管理产品体系的智能体 AI 能力，共推出 30 余款 Zia 智雅智能体，并计划到 2026 年底扩展至 100 余款。这些智能体由卓豪自研的 Zia 智雅大模型驱动，直接集成在客户已使用的产品内，可复用各产品已有的业务运行上下文，客户无需额外采购 AI 平台或智能体工作流工具，也无需复杂配置；本次是继今年 5 月卓豪在全球推出智能体之后，面向中国市场的深度本土化落地。这批智能体最核心的卖点是"零 Token 使用成本"——不产生额外 Token 支出、无 Token 限制、不消耗积分，也无需按用量计费。卓豪方面称"零 Token 成本并非促销策略，而是我们一体化 AI 生态带来的必然结果"，全球副总裁 Mathivanan 解释其背后有三大支撑：30 年的工程技术积淀、经过验证的自研 AI 模型，以及自有运营的基础设施；Zia 智雅大模型为卓豪全系列产品的 AI 功能提供支撑，服务超 1.5 亿用户、支持 120 余款产品。在功能覆盖上，这 30 余款智能体深度嵌入卓豪五大核心解决方案领域：全栈可观测性（FSO）、统一服务管理（USM）、统一端点管理与安全（UEMS）、身份与访问管理（IAM）、以及安全信息与事件管理，支持云、本地部署与托管服务提供商（MSP）环境，形成"检测—调查—关联分析—问题处置—归档"的端到端工作链路。具体智能体包括根因分析智能体、应用性能监控助手、一线服务台专家、知识库文章生成助手、设备故障排查智能体和资源纳管等。据卓豪测算，这批智能体可将平均故障解决时间（MTTR）缩短 40%–60%，把原本耗费数小时的排查工作压缩至分钟级，并可自主处理 40%–60% 的一线服务台工单。卓豪中国首席运营官李飞给出了一组成本参照：据其测算，大型企业每年在智能体 AI 推理上的成本可达 20 万至 40 万元人民币，而 Zia 智雅大模型驱动的智能体不再收取额外 Token 费用。生态方面，卓豪提供 Zia 智雅智能体构建器，支持用低代码、无代码组件组装智能体，定义触发条件、执行操作和审批护栏，复用 ManageEngine 产品已有上下文，并可从工作流调用或通过 Ask Zia 自然语言调用；同时卓豪通过 MCP Server 将自身能力以 MCP API 的形式开放共享，用户可按需使用 WorkBuddy 等第三方智能体工具。 背景：企业正从"AI 辅助分析"阶段迈向"自主执行"阶段，智能体 AI 在企业 IT 管理中的重要性快速上升。据埃森哲中国调研，63% 的中国企业已部署 AI 助手或 AI 驱动的知识管理系统，而一年前这一比例仅为 28%；Gartner 对 IT 负责人的调研则显示，75% 的 IT 管理者正在试点、部署或已落地各类 AI 智能体。但规模化落地同时带来成本与数据隐私的双重挑战：许多 AI 解决方案按 Token、单次操作或使用量计费，采用规模扩大则成本不断攀升；依赖外部第三方模型可能造成企业敏感数据泄露，而运行私有大模型则需投入 GPU 基础设施、运维资源与专业技术人才。卓豪选择的路径是自研模型加自建基础设施的"一体化 AI 生态"，并把"零 Token 成本"作为差异化卖点——这一思路与当前大模型 API 普遍按 Token 计价的市场习惯形成对比。同一条新闻稿还给出了卓豪在中国的合规与生态布局：所有智能体均运行于自研 Zia 智雅大模型之上，数据全程留存在北京和上海的双活数据中心，不向外部第三方模型传输，客户数据也不会用于 AI 模型训练，并严格落实中国网络安全等级保护制度（MLPS）要求，确保数据"可用不可见、可控可审计"；产品全面适配国内 IT 基础设施，支持人大金仓数据库、麒麟和欧拉操作系统、ARM 架构以及东方通中间件，并兼容 DeepSeek 等主流模型。客户侧，福田康明斯 IT 经理刘元福介绍，其 IT 系统管理面临运维复杂度加大和安全生产要求增高两大挑战，卓豪产品带来统一纳管、安全闭环、减负提效、集成合规 4 个关键成效。规模上，卓豪已服务中国超过 5000 家企业，拥有 100 余家合作伙伴，2026 年已开展 140 场客户市场活动；卓豪公司计划在未来 5 年内投资 4.25 亿元人民币，重点布局数据中心、AI 研发、技术支持与合作伙伴赋能。 影响：一、这是国内企业级 IT 运维市场的一个值得注意的定价转向。按 Token 计价是当前大模型商业化的主流做法，而卓豪用"自研模型 + 自有基础设施 + 嵌入既有产品"的组合，把智能体使用成本直接打包进已有产品订阅，对已经在使用卓豪产品的存量客户而言，等于零边际成本获得一批运维智能体。卓豪中国 COO 李飞给出的"大型企业每年智能体推理成本 20 万至 40 万元"这一数字，也从侧面给出了这类能力的实际定价区间参考。二、对信创与合规敏感的中国政企客户，本地化路线更具现实意义：数据不出境、不外传第三方模型、客户数据不用于训练，配合人大金仓、麒麟、欧拉、ARM、东方通等国产软硬件适配与 MLPS 等级保护落地，降低了采用智能体时最常见的顾虑——不过需要说明的是，"零 Token 成本"并不等于零成本，卓豪的说法基于其自有基础设施已摊销的前提，其自建北京、上海数据中心的投入本身计入这 4.25 亿元的五年投资计划中。三、对智能体赛道而言，卓豪给出的 30 余款→年底 100 余款的路线图，以及 MTTR 缩短 40%–60%、一线服务台工单自动化 40%–60% 这类量化指标，代表了"垂直场景智能体"从演示走向可衡量生产价值的一个样本——这类数据目前多来自厂商自身测算，尚缺少第三方复现。四、也需看到这类发布的边界：本次仍属产品发布与市场宣贯性质，卓豪未披露中国区智能体的具体调用量、活跃客户数或按客户口径的实测效果，福田康明斯的反馈亦属客户方个案；至于"零 Token 成本"能否在价格竞争中持续，取决于其自研模型能力与自建基础设施成本之间的长期平衡。 总结：ManageEngine 卓豪 10月20日面向中国市场发布 30 余款 Zia 智雅智能体，计划年底扩展至 100 余款，主打"零 Token 使用成本"——依托自研 Zia 智雅大模型、北京上海双活数据中心与既有产品体系，智能体不额外计费、可直接复用已有业务上下文，覆盖可观测性、ITSM、端点安全、身份管理和 SIEM 五大领域，厂商测算可将 MTTR 缩短 40%–60%、自主处理 40%–60% 的一线服务台工单，卓豪计划未来 5 年在华投资 4.25 亿元。在大模型 API 普遍按 Token 计价的背景下，这是一条以"自研模型 + 自有基础设施 + 存量产品打包"换取零边际成本的垂直智能体路径；对信创与数据合规要求高的中国企业客户具备现实吸引力，但其实际使用规模与效果仍待第三方数据验证。 参考来源： 1. 智东西：ManageEngine 卓豪发布 30+ 智能体，零 Token 使用成本，用于自主 IT 运维 https://zhidx.com/p/602388.html 2. IT之家：ManageEngine 卓豪发布 30+ 智能体 零 Token 使用成本，重新定义自主 IT 运维 https://m.ithome.com/html/1015414.htm 3. 新浪科技：ManageEngine 卓豪发布 30+ 智能体，零 Token 使用成本 https://news.sina.cn/ai/2026-10-21/detail-inivyhks7968772.d.html 4. 新华网：ManageEngine 卓豪发布 30+ 智能体 零 Token 使用成本，重新定义自主 IT 运维 https://www.newhua.com.cn/article/2819 5. 熊孩子网（beareyes）官方新闻稿：ManageEngine 卓豪发布 30+ 智能体 零 Token 使用成本 http://beareyes.com.cn/cgi-bin/bear_waq.cgi?20261020005 6. ManageEngine 卓豪中国官网：企业级 IT 运维管理软件 https://www.manageengine.cn/ 7. ManageEngine 官方 Zia AI 能力页（Zia 智雅大模型与智能体产品线）https://www.manageengine.com/it-operations-management/zia-ai.html 8. ManageEngine 官方 ServiceDesk 智能体能力页（生成式 AI 服务台）https://www.manageengine.com/products/service-desk/ai/generative-ai-service-desk.html 9. Zoho 中国官网：ManageEngine 卓豪 ITOM 亮相 AWS Summit Shanghai 2026（Zia Agents 多智能体体系）http://www.zohocorp.com.cn/manageengine/news/20260702.html 10. 中关村在线：破局运维痛点，ManageEngine 卓豪以 AI+多云+信创重构中国企业 IT 管理新范式 https://cloud.zol.com.cn/1170/11701748.html