OpenAI 上线企业资料认领与商业智能体

时间：2026 年 11 月 10 日（美国当地时间周二） 地点：美国（商业智能体首期面向美国电商与在线服务企业开放） 人物：OpenAI 变现副总裁 Benji Shomair 事件详情：OpenAI 当天宣布在 ChatGPT 内推出测试版商业功能 Businesses in ChatGPT。企业可以通过新的 Business Hub 认领并管理自己在 ChatGPT 里的商家资料，验证通过后获得认证标识，更新价格、库存等关键信息，并提交带价格与可售状态的产品信息源。Business Hub 同时提供聚合洞察，包括 ChatGPT 提及次数、浏览量、网站点击量以及用户常问的话题；OpenAI 表示这些数据为聚合形式，只有当对话量或交互量超过一定阈值后才会提供，并且不会把用户对话或商业智能体对话共享给企业。另一项功能是 Business Agents：用户在 ChatGPT 回答中看到某个品牌后，可以打开其资料页直接与该企业的智能体对话，询问产品与服务，或追问两款产品的差别，企业则可以设定智能体的指令与业务上下文。首期只向美国符合条件的电商与在线服务企业开放。OpenAI 变现副总裁 Benji Shomair 在媒体简报中表示，不同类型的企业走不同的验证流程，OpenAI 未公开具体验证方法。现有 OpenAI 企业客户与广告主可以通过 OpenAI 客户代表认领资料，Shopify 商家则可以通过 Business Hub 或 Shopify 后台接入。 企业还可以为商业智能体购买赞助展示位置，并把它设置为 ChatGPT 广告的落地目标，赞助位置会被明确标注，这延续了 OpenAI 今年 9 月开始测试的赞助智能体。The Next Web 援引 Digiday 的报道称，OpenAI 表示付费不会改变 ChatGPT 推荐该企业的频率；该媒体还提到，ChatGPT 广告业务年化收入已在 8 月突破 10 亿美元，广告主数量达到 10 万家。目前买家在对话中被引导回品牌官网完成下单，OpenAI 正与 Visa 建设智能体支付能力。 背景：OpenAI 称 ChatGPT 每周有 12 亿用户，这套商业功能的目标是让商家在对话式界面里获得类似传统搜索商家生态的经营能力。The Next Web 指出，这会直接挤压 Peec AI 这类为品牌估算在 ChatGPT 中曝光度的创业公司。 影响：对电商与本地服务商家来说，ChatGPT 回答里的商家卡片第一次变成可认领、可更新、可投放的经营入口；对广告技术行业，OpenAI 把答案里的商业智能体直接做成广告落地位，与 Google 的商家生态形成正面竞争。目前商业智能体不直接完成交易，仍以把用户导流回品牌官网为主，OpenAI 则在和 Visa 合作建设智能体支付。 总结：OpenAI 把 ChatGPT 的商业化又往前推了一步，从回答里的商家信息，到可认领的资料、可看的聚合洞察，再到能与客户对话的商业智能体和可购买的赞助位置。首期只对美国电商与在线服务企业开放，其他市场的用户和企业暂时无法使用。对行业而言，这更像是把 AI 助手入口改造成广告与交易入口的一个公开样本。 常见问题： 问：Business Hub 是什么，企业怎么认领资料？ 答：Business Hub 是 OpenAI 推出的商家管理工具，企业可在其中认领并验证自己的 ChatGPT 商家资料，验证后更新价格、库存并提交产品信息源。 问：商业智能体现在能用吗？ 答：首期只向美国符合条件的电商与在线服务企业开放，且智能体对话会被清晰标注并与主对话分开。 参考来源： The Verge：ChatGPT 即将支持经过验证的商业智能体 https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/1030552/openai-chatgpt-business-agents-hub 路透社（The Star 转载）：OpenAI 允许企业认领 ChatGPT 资料并推出商业智能体 https://www.thestar.com.my/tech/tech-news/2026/11/11/openai-lets-businesses-claim-chatgpt-profiles-adds-ai-agents-for-us-e-commerce-firms The Next Web：OpenAI 开放 ChatGPT 企业资料认领与自有智能体 https://thenextweb.com/news/openai-businesses-in-chatgpt-business-agents Unite.AI：OpenAI 在 ChatGPT 中推出 Business Hub 与商业智能体 https://www.unite.ai/openai-launches-business-hub-and-business-agents-in-chatgpt/ IT之家（C114 转载）：OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能，企业可认领资料并创建 AI 智能体 https://www.c114.net.cn/industry/144392.html IT之家（同花顺转载）：OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能 https://field.10jqka.com.cn/20261111/c681678951.shtml 爱范儿：OpenAI 推出 ChatGPT 企业功能，向谷歌广告市场发起挑战 https://awtmt.com/articles/3785678