AI购物助手直接下单 亚马逊封禁Muse沃尔玛合作

时间：2026年11月4日 地点：美国 人物：Meta、亚马逊、沃尔玛、零售媒体平台、品牌商 事件详情：AI购物助手正从帮消费者"货比三家"走向替消费者直接下单。面对这一趋势，亚马逊与沃尔玛选择了截然不同的路径。亚马逊于今年9月封禁了Meta旗下AI购物助手Muse，称其未经授权访问在线商店并获取客户凭证。沃尔玛则选择开放合作，于10月21日正式上线支持第三方AI助手购物的系统，与Meta展开合作。消费者使用AI助手浏览时，沃尔玛会为该助手创建与消费者账户关联的档案，并允许设定消费上限。亚马逊首席执行官安迪·贾西上周表示，第三方AI助手尚未对公司广告业务产生实质影响。但伦敦证券交易所集团数据显示，亚马逊三季度广告收入同比增长11%，为近四年来最慢增速。 背景：AI购物助手的崛起正在动摇零售媒体这块利润丰厚的业务。市场研究机构Emarketer预测，2026年美国零售媒体支出约为744亿美元，亚马逊与沃尔玛合计占据约88%的份额。Meta推出的Muse自9月发布以来，在美國和加拿大已获得超过1000万次下载。摩根士丹利的研究人员今年7月表示，到2030年，经由此类助手完成的消费或占美国电商支出的10%至20%。投资研究机构晨星分析师认为，AI购物助手的出现对零售媒体而言是"一次演变，而非生存危机"。 影响：品牌商已经开始适应变化。面向AI的广告可能更少依赖视觉冲击或情感共鸣，而更看重与用户查询相匹配的具体产品数据。宝洁、雀巢、欧莱雅等品牌已表示，正努力让产品信息更易被AI助手"读懂"。数字商务咨询公司Flywheel预计，两家零售商将与最大的广告主签订多年期广告协议，同时数字零售媒体广告的折扣也将增多。管理咨询公司Kearney设想了更激进的转变：零售媒体最终可能演变为类似"竞价"的机制，AI助手根据消费者能接受的价位寻找商品，零售商则为商品设定价格上下限。 总结：AI购物助手直接下单的趋势正在重塑亚马逊和沃尔玛的零售媒体逻辑。亚马逊选择封禁第三方代理并推广自有AI工具，沃尔玛则通过开放合作吸引AI生态。无论路径如何，零售媒体的广告逻辑都在生变，品牌商和平台都在为"算法优先"的购物时代做准备。 参考来源： 财联社 http://fund.cnfol.com/jijindongtai/20261105/32415984.shtml Reuters via Inside Retail US https://insideretail.us/walmart-launches-tools-for-ai-agents-to-shop-for-customers/ Yahoo Finance https://ca.finance.yahoo.com/news/amazon-walmarts-74-billion-ad-172328442.html The Star (Reuters) https://www.thestar.com.my/business/business-news/2026/11/06/ai-agents-may-hurt-amazon-walmart-ad-profit Morgan Stanley Research https://www.morganstanley.com/insights/articles/agentic-commerce-market-impact-outlook RTL Today (AFP) https://today.rtl.lu/news/world/walmart-welcomes-ai-agents-as-anthropic-launches-its-own-1422936664