京东5年创10万机器人维修岗 售后铺百国

时间：2026 年 10 月 18 日。 地点：北京（京东总部），服务覆盖全国 8 个已落成机器人维修中心及海外多国。 人物：京东（公司）；合作方包括智元、云深处、众擎、松延动力等近百家头部机器人企业；京东一线物流员工（快递员、仓管员）转型受益群体。 事件详情：在推出机器人维修售后服务满一周年之际，京东披露已与智元、云深处、众擎、松延动力等近百家头部机器人企业达成售后维修合作，覆盖几乎所有国内主流机器人厂商。京东同时公布五年规划：未来 5 年将创造超过 10 万个机器人维修工程师就业岗位，构建覆盖全球超过 100 个国家的机器人售后维修网络。计划在全国建设 10 个培训认证中心，目前国内已落地 8 个维修中心，首批学员已完成培训并正式上岗。 背景：2025 年 10 月，京东全面开启机器人售后维修布局，服务场景涵盖安装调试、使用指导、交付部署、展会与赛事支持、基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、保养维护与设备回收，并首创"机器人救护车"赛博医疗体系。海外方面，JoyRobocare 维修服务已在英国、德国、法国、荷兰、阿联酋、美国多国上线，欧洲、美洲、中东均已设立维修站点。京东机器人售后还通过自研 SaaS 系统，提供故障智能预警、系统智能派单、上门或返仓维保等一站式数字化管理。京东还规划建设 80 个 RoboBase 机器人产业基地，整合展示、组装、维修与迭代升级功能。 影响：京东成为国内规模最大、场景最全的机器人维修售后服务商，长期困扰行业的"机器人坏了只能返厂、耗时长成本高"痛点有望被系统解决；10 万个新岗位对应高速扩张的人形机器人、服务机器人保有量，形成"卖机器人—售后维护—再升级"的完整闭环；国内头部机器人企业借京东售后网络出海，可绕开海外服务能力短板，加速进入欧洲、中东与北美市场。京东同时承接"快递员转型机器人维修师"的内部转岗通道，为物流一线员工提供职业升级路径，缓解自动化对就业的冲击。 总结：从电商跨界做售后基础设施，京东用五年 10 万岗位与百国网络，把"机器人维保"从单家厂商的负担变成一项面向全行业的标准化服务，这背后是中国人形机器人规模化落地后对售后体系的刚性需求，也是中国机器人企业集体出海的本地化服务底座。 参考来源： 1. https://www.ithome.com/1/014/537.htm （IT之家，2026-10-18） 2. https://news.qq.com/rain/a/20261018A08I8400 （腾讯新闻 / 快科技，2026-10-18） 3. https://news.mydrivers.com/1/1158/1158374.htm （快科技，2026-10-18） 4. https://m.10jqka.com.cn/20261018/c680806449.shtml （同花顺财经，2026-10-18） 5. https://headscm.com/Fingertip/detail/id/55922.html （物流指闻，2026-10-15） 6. https://www.guandian.hk/article/20261015/10030616.html （观点网，2026-10-15）