飞书知识库

飞书知识库是什么？如何让企业知识流动起来？

一、飞书知识库是什么？

飞书知识库（又称飞书知识问答）是飞书在AI时代推出的企业级知识管理AI工具。它不是一个传统的静态知识库，而是一个基于AI的智能问答系统，能够深度集成企业内部的飞书文档、群聊记录、会议纪要、知识库等全域知识资源，为员工提供精准、个性化的知识检索和内容生成服务。

简单来说，飞书知识库就像企业专属的“AI顾问”。当员工在工作中遇到问题时，无需手动翻阅大量文件或反复询问同事，只需直接向飞书知识库提问，它就能根据员工权限，智能搜索并整合相关信息，直接给出答案。例如，员工可以询问“XX项目的最新进展如何？”或“公司报销流程是什么？”，系统会自动从相关文档、聊天记录和会议纪要中提取信息，生成总结性答案。 飞书知识库于2025年5月正式发布，是飞书AI产品矩阵中的重要组成部分。根据飞书官方定义，其AI应用成熟度已达到M3（生产就绪期）水平，意味着在多数常见场景下能够稳定使用。

二、飞书知识库的主要功能和特点

飞书知识库的核心价值在于让企业的知识“活”起来，具体功能和特点包括：

1. 智能知识问答​ 飞书知识问答能够理解自然语言提问，并根据企业内部的飞书知识（包括文档、消息、会议纪要等）生成精准答案。与通用大模型不同，它专注于企业特定场景，答案更具针对性和实用性。例如，管理者询问“本季度业绩如何”，系统会基于实际业务数据生成分析报告。
2. 权限智能管理​ 系统严格遵循飞书原有的权限体系，员工只能获取其权限范围内的信息。这意味着同一问题，不同岗位的员工可能获得不同答案。如飞书CEO谢欣演示时询问机场广告费用，获得了准确数字，而普通员工提问则显示“未找到答案”。这种设计既保障了信息安全，又确保了答案的相关性。
3. 多源知识集成​ 飞书知识库支持集成多种知识来源，包括：
   • 飞书云文档（Word、PDF、PPT等）
   • 群聊记录和消息
   • 会议纪要和妙记
   • 本地文件上传（支持微信导入） 无需专门搭建知识库，日常工作中沉淀的信息自动成为AI的知识基础。
4. 双模型支持​ 系统支持切换DeepSeek-R1（满血版）和豆包两款大模型，用户可根据需求选择。DeepSeek-R1尤其擅长复杂推理任务，而豆包在通用场景下表现稳定。
5. 实时联网搜索​ 除了企业内部知识，飞书知识库还支持联网搜索，确保能够获取最新外部信息，结合内外知识提供全面答案。
6. 内容生成能力​ 不仅能回答问题，还能基于企业知识生成周报、项目总结、流程说明等内容。例如，自动生成会议纪要、提炼待办事项等。
7. 无缝集成飞书生态​ 与飞书多维表格、会议、日历等深度整合，形成完整的企业协作闭环。例如，会议内容可直接被知识库调用，多维表格中的数据也能通过AI进行分析。

三、如何使用飞书知识库？

使用飞书知识库非常简单，以下是详细操作指南：

1. 访问方式

• 电脑端：访问飞书知识问答官方网站 ask.feishu.cn
• 手机端：通过微信扫描二维码进入小程序或使用飞书APP
• 飞书内部：在飞书应用中搜索“知识问答”即可找到入口

2. 基础使用步骤

第一步：导入知识

• 本地上传：支持Word、PPT、PDF、MP3、MP4等多种格式
• 微信导入：扫码小程序后，可选择微信聊天中的文件直接上传
• 自动集成：系统自动连接用户有权限的所有飞书内容（文档、消息等）

第二步：提问与交互

1. 在输入框中直接输入问题（支持自然语言）
2. 选择知识范围（可指定特定文档或使用全部知识）
3. 选择AI模型（DeepSeek-R1或豆包）
4. 获取答案，答案会标注参考来源，方便追溯

第三步：高级功能使用

• 指定知识范围：可精确选择用于回答的参考资料，避免信息过载
• 内容生成：通过特定指令生成总结、报告等内容
• 权限管理：管理员可设置不同员工的知识访问权限

3. 实用技巧

• 模糊查询：即使只记得关键词片段，AI也能智能匹配相关信息
• 多轮对话：可基于上文进行深入追问
• 答案验证：始终查看答案的参考来源，确保准确性

四、飞书知识库的官方地址/获取方式

• 官方网址：https://ask.feishu.cn/
• 飞书内部入口：在飞书应用中搜索“知识问答”
• 试用申请：个人用户可直接通过官网试用，企业用户需申请内测完整版（包含所有飞书账号内的资料访问权限）

目前飞书知识库处于快速发展阶段，功能在不断更新完善中。用户可通过官方渠道保持关注最新动态。

五、飞书知识库 vs 竞品对比分析

为了更好地理解飞书知识库的市场定位，以下是其与同类产品的对比分析：

核心竞争优势：

1. 开箱即用：无需专门知识库搭建，日常工作中自然沉淀的知识即可使用
2. 权限智能：与传统知识库工具相比，权限管理更加精细和自动化
3. 生态整合：作为飞书一体化协作平台的一部分，与其他功能形成协同效应
4. AI深度集成：与仅仅接入大模型的产品不同，真正理解企业业务场景

六、飞书知识库的典型应用场景

飞书知识库在企业中有多种应用场景，以下是一些典型例子：

1. 新人入职培训​ 新员工可通过飞书知识库快速了解公司制度、业务流程、项目背景等，大幅减少培训时间和成本。例如，询问“公司请假流程”即可获得完整指导。
2. 项目管理与查询​ 项目成员可随时了解项目进展、关键决策、待办事项等。如询问“XX项目上周会议的主要结论”可立即获得准确信息。
3. 财务报销流程​ 员工报销时可直接询问流程、模板、注意事项等，减少对财务部门的重复咨询。有用户分享，新同事通过知识库快速完成了复杂报销。
4. 客户服务支持​ 客服人员可通过知识库快速获取产品信息、解决方案、客户历史等，提升服务质量和效率。如公牛集团使用类似功能提升客服效率30倍。
5. 内容创作与总结​ 自动生成周报、会议纪要、项目总结等内容。用户只需提问“生成上周工作汇报”，系统即基于实际工作内容生成总结。
6. 决策支持​ 管理者可基于企业历史数据和知识进行分析查询，支持决策。如查询“类似项目的成功因素”可获得历史经验总结。

七、飞书知识库能为用户带来的价值

根据实际应用情况，飞书知识库为用户带来多方面的价值提升：

1. 效率提升​ 信息检索时间从小时级降至分钟级。根据用户反馈，之前需要多方询问和搜索的问题，现在通过飞书知识库可即时获得答案。企业内部数据显示，知识查找效率提升显著。
2. 知识沉淀与传承​ 企业知识从“静态存储”变为“动态资产”，员工经验和工作成果得以有效保存和复用。避免因人员流动造成的知识流失。
3. 协作优化​ 减少重复沟通和信息孤岛。团队成员在统一平台获取一致信息，提升协作效率。飞书用户普遍有更好的创作热情，为AI交互提供丰富场景。
4. 决策质量提升​ 基于全面、准确的企业知识进行分析和决策，减少信息不对称带来的风险。管理者可获取更全面的业务洞察。
5. 成本降低​ 减少培训成本、支持成本和时间成本。企业无需采购专门的知识管理系统即可获得AI知识库能力。

八、飞书知识库最新重大更新动态（2025年）

2025年是飞书知识库快速发展的一年，主要重大更新包括：

1. 2025年7月：飞书发布知识问答等多款AI产品​ 在7月9日的发布会上，飞书正式推出知识问答功能，并宣布其达到M3成熟度水平（生产就绪期）。同时发布AI应用成熟度模型，帮助企业评估AI工具实用性。
2. 2025年5月：飞书知识问答正式发布​ 5月21日，飞书知识问答作为独立功能正式向用户推出，支持DeepSeek和豆包双模型，具备完整的知识问答能力。
3. 多维表格深度集成​ 飞书多维表格与AI深度结合，支持通过AI字段捷径快速处理业务数据，知识库可调用多维表格中的信息。
4. 性能大幅提升​ 飞书多维表格单表容量提升至1000万热行，加载速度从7.4秒降至0.94秒（2万行规模），为知识库提供强大底层支持。
5. 行业应用扩展​ 在新能源汽车、茶饮、美妆等行业快速普及，销量前30的新能源汽车品牌中超60%使用飞书，包括小鹏、蔚来、理想等头部企业。

九、常见问题FAQ解答

1. 飞书知识库收费吗？​ 飞书部分AI功能有免费额度，超额使用需购买AI额度。具体可通过飞书AI企业版或旗舰版获得完整功能，也可单独购买智能会议纪要等单品。个人用户目前可通过ask.feishu.cn免费试用基础功能。 2. 数据安全性如何保障？​ 飞书知识库严格遵循飞书原有的权限体系，员工只能访问其有权限的内容。企业数据不会用于训练公有模型，确保信息安全。权限管理与飞书文档、会议等保持一致。 3. 支持哪些文件格式？​ 支持PDF、Word、PowerPoint、MP3、MP4等多种格式。同时可直接集成飞书文档、消息、会议纪要等内容。 4. 如何提高问答准确性？​

• 确保源文件质量良好、信息准确
• 使用清晰的提问方式，提供上下文
• 定期更新知识库内容
• 利用“指定知识范围”功能精确控制参考来源

5. 是否支持多语言？​ 目前主要支持中文，但基于DeepSeek等大模型的能力，具备一定的多语言处理能力。具体支持程度可参考官方文档。 6. 知识库搭建需要多长时间？​ 由于无需专门搭建，导入文件后AI会自动解析，通常几分钟即可开始使用。全面集成企业知识需要一定时间积累。 7. 能否与外部系统集成？​ 目前主要深度集成飞书生态，对外集成可通过API等方式实现。飞书提供完善的开发套件支持扩展。

十、总结

飞书知识库作为AI时代的企业知识管理解决方案，代表了知识管理从“静态存储”向“智能交互”的重要转变。它成功将AI技术与实际业务场景深度结合，解决了传统知识管理工具“建而易废”的痛点。 核心优势在于其开箱即用的便捷性、深度权限管理的安全性以及与飞书生态的无缝集成。

不同于市场上很多“为AI而AI”的产品，飞书知识库真正从企业实际需求出发，让AI技术能够快速落地产生价值。 随着AI技术的不断发展，飞书知识库也在持续进化。2025年的多次重大更新显示了飞书在这一领域的坚定投入和技术实力。对于已经使用飞书的企业，飞书知识库是自然延伸的最佳选择；对于考虑数字化转型的企业，它也值得作为重点评估对象。

最终，飞书知识库的价值不仅体现在技术层面，更重要的是它推动了一种新的知识文化——让知识在企业中自然流动、高效复用，这才是智能时代企业核心竞争力的关键所在。

参考文章或数据来源

1. 飞书发布知识问答等多款AI产品 让企业拥有懂自己的“豆包”_央广网（2025年07月10日） – http://www.cnr.cn/jy/gc/20250710/t20250710_527254672.shtml
2. 只需提问即可生成周报、总结 飞书发布AI新功能知识问答_中国经济网（2025年05月22日） – http://tech.ce.cn/xxfw/202505/t20250522_2286843.shtml
3. 人工智能时代，为什么关注创新的公司都在用飞书？- 新华网客户端（2024年06月28日） – https://app.xinhuanet.com/news/article.html?articleId=ccb0757be81e94c283b031077c36c74a
4. 快速了解飞书 AI – 飞书官方帮助中心（2025年09月12日） – https://www.feishu.cn/hc/zh-CN/articles/257240089464
5. 字节飞书发布并升级多款AI产品，助力多个行业头部公司落地AI – 证券时报网（2025年07月09日） – https://www.stcn.com/article/detail/2496535.html
6. 飞书知识问答：飞书推出 AI 知识库工具，支持飞书所有文档和 DeepSeek R1 满血版！- 火山引擎开发者社区（2025年03月20日） – https://developer.volcengine.com/articles/7483818380078153765
7. 飞书知识问答产品测评：让知识在工作中流动，提升企业效率！- 51CTO（2025年05月23日） – https://blog.51cto.com/u_15700751/13939283
8. 用飞书打造你的AI知识库，让你甩开95%的人（保姆级教程）- 微信公众号（2025年07月10日） – http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkxNjcyMDE0MQ==&mid=2247484723&idx=1&sn=d89ace494161545d55323793f2cd6307
9. 【收藏级干货】从零开始构建智能知识库：AI Agent实战指南_飞书从零开始agent-CSDN博客（2025年11月17日） – https://blog.csdn.net/2401_85325557/article/details/154730359
10. 【建议收藏】DeepSeek + 飞书多维表格，打造 AI 知识库（保姆级教程）_多维表格 ai-CSDN博客（2025年10月13日） – https://blog.csdn.net/m0_57081622/article/details/147978072
11. 飞书AI知识库来了！我的数据终于”活”过来了！- 腾讯云开发者社区（2025年05月24日） – https://www.cloud.tencent.com/developer/news/2597554

文章最新更新日期：2025年11月18日​ 注：本文信息基于当前可用资料，产品功能和服务可能随时更新，请以飞书官方最新信息为准。