Poly.ai：开启智能对话新时代

一、Poly.ai 是的使用指南

1. 网页版
   • 官方网址 ：https://poly.ai/ 。访问官网后，点击注册按钮创建账户。在注册过程中，需填写相关信息，如姓名、邮箱地址等，并设置登录密码。注册完成后，登录账户，即可进入 Poly.ai 的控制台，开始创建和管理对话模型。
   • 创建对话模型 ：在控制台中，用户可以使用内置的模板快速启动，或从头开始设计自己的对话流程。通过直观的界面，定义对话节点、设置条件和响应，并利用模拟测试功能预览对话效果。
   • 部署和集成 ：Poly.ai 网页版支持多种集成方式。用户可通过提供的 API，将对话系统嵌入到现有的网页或应用中，也可与常见的聊天平台，如 Slack、Facebook Messenger 进行集成，使对话系统应用更广泛。
2. PC 版
   • 目前 Poly.ai 未推出专门的 PC 版客户端，但用户可通过在 PC 上的现代网页浏览器访问官网来使用其网页版提供的各项功能。
3. APP 下载链接
   • iOS ：可在 App Store 搜索图片搜索 “Poly.ai” 来找到其官方应用进行下载。
   • Android ：在谷歌应用商店搜索 “Poly.ai” 下载官方应用。

二、Poly.ai 近期的产品功能更新及应用场景

据 2024 年 10 月点点数据，Poly.ai 上线之初是 AI 语言学习产品，如今发展为 AI 社交产品，主要应用场景集中在社交娱乐领域。2024 年 7 月 26 日报道，其已在移动端取得不俗成绩，累计完成 1794 万次下载，拥有 576 万月活，重点市场为巴西，MAU 占比近 6 成，DAU 数据在巴西市场甚至领先于 Character.AI，位列品类 Top1。此外，它还适用于多种行业，如零售、银行和电信等，能够提供客服支持，解答客户咨询，处理常见问题，提高客户服务效率和质量。

三、Poly.ai 的使用方法与详细步骤

1. 电脑端
   • 注册登录 ：访问官网，点击注册按钮，填写相关信息创建账户并登录。
   • 创建对话模型 ：进入控制台，选择使用内置模板或从头设计对话流程，定义对话节点、设置条件和响应，通过模拟测试功能预览对话效果。
   • 集成与部署 ：利用 API 将对话系统嵌入现有网页或应用，或与常见聊天平台集成。
2. 手机端
   • 下载安装 ：在对应应用商店搜索 “Poly.ai” 下载安装官方应用。
   • 注册登录 ：打开应用，点击注册按钮，填写相关信息创建账户并登录。
   • 使用功能 ：在应用中，用户可直接与 AI 聊天机器人进行对话交流，体验 Poly.ai 提供的智能对话服务。

四、Poly.ai 近 6 个月的详细更新内容

暂未查到其近 6 个月的详细更新内容，但据 2024 年 10 月点点数据，2024 年 7 月 26 日之前，Poly.ai 已从 AI 语言学习产品转型为 AI 社交产品，并在移动端取得了一定的成绩，如累计完成 1794 万次下载，拥有 576 万月活等，可推测其在产品功能和社交娱乐应用场景方面进行了不断优化和拓展。

五、Poly.ai 的使用技巧

1. 训练和定制 ：根据自身需求提供特定领域的数据，优化机器人的对话能力，使其在特定场景中表现更佳。例如，电商企业可提供产品信息、销售策略等数据，让 Poly.ai 更精准地回答客户咨询，提升销售转化率。
2. 集成现有系统 ：将 Poly.ai 与企业现有的系统和工具进行无缝集成，提高数据流通效率，实现跨平台协作，使工作流程更顺畅。比如，将其与企业资源规划系统集成，方便机器人实时获取库存信息，为客户准确查询商品库存情况。
3. 持续优化 ：定期分析 Poly.ai 的使用数据，了解用户反馈和对话效果，据此更新和调整机器人的设置，确保其始终满足业务需求。如根据用户对话数据发现某些问题回答不够准确或详细，及时对相关对话节点进行优化。

六、Poly.ai 常见问题解决方法

1. 登录问题
   • 忘记密码 ：在登录页面点击 “忘记密码” 链接，按照提示输入注册邮箱地址等信息，系统会发送重置密码链接到邮箱，点击链接即可设置新密码。
   • 账户被锁定 ：可能是由于多次输入错误密码等原因导致。用户可尝试通过注册邮箱或手机号进行账户解锁操作，通常需输入相应的验证码等信息来验证身份，解锁账户。
2. 使用问题
   • 对话不准确 ：检查输入的提示信息是否清晰、准确，尝试重新调整表达方式。若问题依旧，可联系 Poly.ai 的技术支持团队反馈具体情况，以便他们优化系统算法。
   • 功能无法使用 ：先确认是否已正确安装和更新应用程序，或检查网络连接是否正常。如仍无法解决，可查看 Poly.ai 的官方帮助文档，了解是否有相关功能的使用限制或配置要求等。

七、Poly.ai vs 竞品对比分析

1. 与 Character.ai 对比
   • 功能特点 ：Poly.ai 更侧重于多语言支持、高客户满意度以及与多种平台的集成能力；Character.ai 则在角色扮演和个性化定制方面有独特优势，用户可创建各种性格鲜明的 AI 角色进行互动。
   • 应用场景 ：Poly.ai 主要应用于客服、教育等领域，为企业和机构提供高效的对话解决方案；Character.ai 则在娱乐社交领域更受欢迎，用户多用其来满足与不同类型角色交流的娱乐需求。
   • 用户群体 ：Poly.ai 的用户以企业、机构以及对客服效率有较高要求的专业人士为主；Character.ai 的用户群体相对更偏向于普通消费者，尤其是年轻一代的社交娱乐用户。
2. 与其他同类竞品对比
   • 在对话质量方面，Poly.ai 凭借其先进的自然语言处理技术，能够生成较为自然、流畅的对话内容，与一些传统客服系统相比，其对话的准确性和理解能力有明显优势。
   • 在集成与扩展性上，Poly.ai 提供了丰富的 API 接口，方便与企业现有系统和其他应用进行深度集成，相比部分封闭式架构的竞品，具有更好的灵活性和可扩展性。
   • 在多语言支持上，支持 10 种语言的语音助手，满足不同地域和客户群体的语言需求，比一些仅支持单一语言或少数几种语言的竞品更具竞争力。

八、普通用户对这个产品的关心问题

1. 收费情况 ：Poly.ai 有免费版可供用户使用，但也提供付费的企业版等高级版本，以满足不同用户群体的需求。免费版虽能满足基本的对话需求，但在功能和使用场景上会有所限制，如每月的对话次数、可使用的语言种类等；付费的高级版本则提供更多功能，如更高级的对话模型定制、更多的对话调用次数、优先的技术支持等。
2. 安全性 ：Poly.ai 实施了多项安全功能，包括数据隐私保护和内容审核。其 NSFW 过滤器可确保对话保持专业和适当，保护用户免受不当内容影响。同时，企业用户在使用时，也需确保自身遵守相关数据安全和隐私保护法律法规，妥善保管用户数据。
3. 可靠性 ：Poly.ai 作为一款成熟的产品，在技术层面具有较高的可靠性。它采用先进的自然语言理解和自动语音识别技术，能够稳定地处理大量对话请求。并且，其背后有专业的技术团队进行维护和更新，及时修复漏洞和优化性能，确保系统的持续稳定运行。

九、Poly.ai 的主要功能特点

1. 结合先进技术 ：整合自然语言理解（NLU）和自动语音识别（ASR）等技术，使机器人能够理解和回应复杂的查询，准确把握用户意图，提供精准的对话服务。
2. 多语言支持 ：支持 10 种语言的语音助手，可满足不同国家和地区用户以及不同业务场景下的语言需求，助力企业拓展国际市场和跨语言业务。
3. 多种客户端接口 ：支持多种客户端接口，包括移动设备和网页浏览器，方便用户随时随地访问使用，无论是在手机、平板还是电脑上，都能便捷地与 Poly.ai 进行交互。
4. 高度定制化 ：可根据企业的具体需求进行深度定制。企业可以设计具有品牌特色的语音和个性，打造与众不同的 AI 聊天机器人形象，提升品牌辨识度和用户粘性。同时，能够灵活融入企业的业务流程，与现有系统无缝对接，充分发挥其在不同业务场景下的价值。
5. 数据分析与优化 ：提供实时仪表板，帮助企业监控客户互动和业务趋势，通过对数据的深入分析，企业可以及时发现潜在问题和机会，据此优化助手的性能和用户体验，不断提升对话质量和业务效益。

十、Poly.ai 的官方地址 / 获取方式

Poly.ai 的官方网站是https://poly.ai/ ，用户可在此注册账户获取使用权限。此外，如前文所述，还可通过其在 App Store 和谷歌应用商店的应用程序进行下载获取。

十一、总结

Poly.ai 作为一款功能强大的智能 AI 聊天机器人平台，凭借其先进的技术、丰富的功能和广泛的适用场景，为企业和用户带来了诸多价值。它不仅能够提高客户服务效率和质量，帮助企业降低成本、增加收入，还能为用户提供更具个性化和智能化的对话体验。无论是对于企业级用户还是普通消费者，Poly.ai 都具有很大的吸引力。从其在市场上的表现和发展趋势来看，随着 AI 技术的不断进步和应用场景的不断拓展，Poly.ai 有望在未来发挥更大的作用，创造更多的价值。

参考文章或数据来源

1. 《Poly AI 聊天机器人：提升工作效率的智能助手》
2. 《如何获取 Poly AI API Key 密钥（分步指南）》
3. 《教育大厂 “不务正业”，AI 社交出海巴西、拿下近 600 万月活》
4. 《全面指南：Poly AI 的功能、安全性和家长控制》
5. 《Poly AI 网页版：探索其功能与应用》
6. 《Poly.ai – 客户主导的对话助手》
7. 《Poly ai – 帮企业实现最佳品牌体验》
8. 《POLY AI (AI) 购买指南 —— 币安》
9. 《Poly AI 介绍，官网入口_ 价格_ 同类产品 – AIWW》