Confluence AI是什么？如何通过智能协作提升团队效率？

1 Confluence AI概述

Confluence AI是Atlassian公司在其Confluence知识管理平台中深度集成的人工智能辅助功能，品牌名称为”Atlassian Intelligence“。它不是一个独立产品，而是作为智能助手嵌入在Confluence的各项功能中，旨在通过AI技术提升团队协作效率和信息处理能力。 这一解决方案基于Atlassian超过20年的团队协作数据积累和洞察开发而成，能够理解组织内部的工作模式和知识结构。

Confluence AI主要服务于使用Confluence Cloud Premium及以上版本的企业用户，特别适合中大型组织和知识密集型团队。 从技术架构来看，Confluence Cloud版本使用OpenAI的技术支持，而本地部署的Confluence Data Center则可以连接Azure OpenAI或使用自部署的Ollama解决方案。这种灵活的部署方式让不同安全要求和合规需求的团队都能受益于AI能力。

2 Confluence AI的主要功能和特点

2.1 智能摘要功能

智能摘要是Confluence AI最核心的功能之一，它能够自动对冗长的Confluence页面、博客和评论内容生成简洁摘要。这一功能解决了知识工作者面临的核心痛点：在信息过载的环境中快速获取关键信息。 当作者创建了内容丰富的页面但未提供摘要时，传统上读者需要花费大量时间阅读全文才能判断文档相关性。现在，AI智能摘要可以在几秒钟内提取核心要点，显著降低信息获取时间成本。实际使用中，用户只需点击页面右上角的”Summarize”按钮，即可获得AI生成的摘要。

2.2 智能写作助手

Confluence AI的生成式写作功能允许用户通过简单的提示词自动起草各类内容，包括战略文档、项目概述和技术规范等。该功能不仅支持内容创作，还能调整文本语气、改进写作风格、优化格式结构，使专业技术内容更容易被跨团队理解。 对于非母语工作者而言，智能写作助手还提供翻译和语言优化能力。用户遇到写作障碍时，无论是不知道内容方向、语气选择还是格式安排，都可以借助AI获得灵感和支持。

2.3 智能问答与搜索

Confluence AI的智能问答功能改变了传统的关键词搜索模式，允许用户以自然语言提出问题，AI会结合Confluence中的知识库内容生成精准答案，并提供内部参考文档的链接。当企业的Confluence知识库包含详细、最新的内容时，用户可以像咨询智能客服一样快速获得解答。 这一功能使Confluence转变为活的知识库，而非静态文档存储库。例如，新员工可以通过提问快速了解项目背景，而不必手动浏览大量历史文档。

2.4 智能定义与术语解释

大型组织内部常常使用特定术语、缩写和项目名称，这些内部语言对新成员或跨部门协作者可能构成理解障碍。Confluence AI的智能定义功能可以识别这些特定关键词，当用户悬停在术语上时，即时显示术语的解释和背景信息。 该功能基于组织内部的Confluence内容构建，能够理解上下文相关的含义，而不是提供通用定义。这相当于为每个用户配备了随时可咨询的术语专家。

2.5 AI工作分解

对于项目管理场景，Confluence AI与Jira深度集成，提供AI工作分解功能。当团队在Confluence中规划大型项目时，AI可以分析项目描述和相关上下文，自动将大型任务分解为更易管理的子任务，并建议适当的问题类型和依赖关系。 这项功能显著减少了项目规划阶段的手动操作，让团队成员能够更专注于实质性的策划工作，而非行政性任务。用户可以对AI建议进行审核和调整，确保分解结果符合实际需求。

3 如何使用Confluence AI？

3.1 环境准备与权限开通

使用Confluence AI前，需确保满足以下基础条件：

• 版本要求：仅适用于Confluence Cloud Premium及以上版本，Standard版未提供AI功能
• 管理员操作：Confluence管理员需在管理界面中启用AI功能开关
• 数据准备：AI功能的效果依赖于Confluence中已有的内容质量，建议先建立初步的知识库结构

对于私有部署的Confluence Data Center用户，需要管理员安装”AI for Confluence”插件，该插件可在Atlassian Marketplace中获取。

3.2 核心功能使用指南

智能摘要功能使用流程：

1. 打开目标Confluence页面，找到页面右上角的AI功能区域
2. 点击”Summarize”按钮，AI会自动分析页面内容
3. 查看生成的摘要，可提供反馈帮助AI优化结果

智能写作功能操作步骤：

1. 在Confluence编辑器中选择AI写作助手
2. 输入创作提示，如”起草项目启动会议纪要模板”
3. AI生成初稿后，用户可进一步调整语气、格式或详细程度

智能问答功能使用方法：

1. 在Confluence搜索栏中输入自然语言问题
2. AI会展示答案及相关内部文档链接
3. 点击链接可深入查看源文档

3.3 最佳实践与技巧

• 提示词优化：向AI提供明确的上下文和信息类型要求，能获得更精准的结果
• 内容结构：保持Confluence页面良好结构，有助于AI更好地理解和处理内容
• 反馈循环：积极使用AI提供的反馈机制，帮助系统学习组织特有的语言和需求

根据Atlassian的统计数据，使用Confluence AI的用户平均每周可节省45分钟以上，这主要得益于自动化摘要、内容生成和快速搜索等功能的时间节约效应。

4 Confluence AI的获取方式与价格

4.1 官方地址与访问

Confluence AI是Confluence平台的集成功能，不作为独立产品提供。主要访问渠道如下：

• 主平台：https://www.atlassian.com/software/confluence
• 功能入口：Cloud版本用户可在管理员启用功能后，直接在使用界面中看到AI功能选项

4.2 许可与费用结构

Confluence AI目前仅向Confluence Cloud Premium及以上版本的订阅用户开放。具体费用结构如下：

• Standard版：不包含AI功能
• Premium版：包含完整的AI功能，按用户数按月或按年计费
• Enterprise版：针对超大型企业的定制化方案，包含AI功能

对于现有用户，管理员可通过admin.atlassian.com访问Atlassian Intelligence控制台，启用和管理AI功能。新用户需先订阅相应版本的Confluence Cloud服务。

5 Confluence AI与竞品对比分析

为了全面评估Confluence AI的市场定位，我们将其与国内外主要知识管理产品进行对比分析：

功能特性​	Confluence AI​	PingCode知识库​	语雀​	蓝凌KM​
AI能力​	智能摘要、内容生成、问答	AI智能助手	基础AI功能	知识挖掘与推荐
集成生态​	全Atlassian套件深度集成	产研工具链集成	阿里生态	企业OA系统集成
目标客户​	中大型企业	产研团队、软件开发组织	中小型企业、技术团队	大型企业
定价策略​	Premium版及以上	25人以下免费	分层订阅	企业级定价
核心优势​	团队协作全流程AI支持	产研闭环管理	优秀编辑器体验	企业级知识治理
局限性​	价格较高，对小型团队不友好	行业针对性过强	AI功能相对基础	灵活性较低

对比分析表明，Confluence AI的核心竞争优势在于其与Atlassian生态系统（Jira、JSM等）的深度集成，为已使用Atlassian产品套件的团队提供无缝的AI体验。然而，对于预算有限的小型团队或特定行业需求，国内替代品可能提供更具针对性的解决方案。

6 Confluence AI的典型应用场景

6.1 技术团队文档协作

在软件开发团队中，Confluence AI能够大幅提升技术文档处理效率。例如，AI可以自动生成API文档摘要，将冗长的技术规范转化为易于理解的要点；智能问答功能可以帮助新成员快速了解系统架构，而不必通读所有历史文档。 某游戏公司FanDuel通过使用Confluence AI及相关Atlassian Intelligence功能，将需要人工干预的支持工单减少了85%，显著提升了技术团队的问题解决效率。

6.2 项目管理与协作

跨职能项目团队可利用Confluence AI进行高效项目管理。AI工作分解功能帮助项目经理快速创建任务结构；智能摘要功能确保所有利益相关者及时了解项目进展；而智能写作助手则能规范项目文档格式，保持一致性。 案例研究表明，使用Confluence AI的项目团队在文档撰写和审核方面可节省约30%的时间，使团队能够更专注于实质性工作而非行政任务。

6.3 企业知识管理

对于大型企业的知识管理部门，Confluence AI提供了知识沉淀和分发的智能渠道。智能定义功能确保组织内部术语的一致性理解；智能搜索使员工能够快速定位所需信息；而内容生成功能则降低了知识贡献的门槛。 SONOS公司报告称，通过Confluence AI简化文档处理和审核流程，显著提升了项目效率和知识传承效果。

7 Confluence AI为用户带来的核心价值

7.1 效率提升价值

根据Atlassian官方数据，使用Confluence AI的企业用户平均每周可节省45分钟以上工作时间。这主要来源于以下几个方面：

• 信息获取加速：智能摘要减少文档阅读时间70%以上
• 内容创作优化：生成式写作将初稿起草时间减少50%
• 搜索效率提升：自然语言问答比关键词搜索快3倍

7.2 协作质量改善

Confluence AI通过统一术语理解、规范文档格式和提供智能上下文，显著提升了团队协作质量。达美乐披萨团队分享，AI能够将五页的PIR报告自动总结为五句话的摘要，使团队在月度审查会议前迅速掌握重点，提高了决策效率。

7.3 知识传承与员工赋能

对于新员工培训和知识传承，Confluence AI扮演着智能导师的角色。新成员可以通过智能问答快速了解项目背景，通过智能定义理解内部术语，大幅缩短了熟悉周期。Ovo Energy公司利用AI功能创建了基于AI的开发者助手，简化了Slack中对开发者的支持，提升了开发人员体验。

8 Confluence AI最新更新动态（2024-2025）

8.1 RovoAI平台集成

2025年，Atlassian推出了Rovo平台，这是AI功能的重要升级。Rovo在Confluence中的体现包括：

• 统一搜索：跨Atlassian工具和兼容SaaS应用的内容搜索
• Rovo聊天：自然语言交互的知识发现界面
• Rovo代理：可定制的AI代理，用于复杂任务自动化

8.2 增强的自动化能力

近期更新中，Confluence AI的自动化功能显著增强：

• 自然语言规则构建器：用户可以用自然语言描述自动化规则，AI自动生成对应规则
• 最终用户自动化：允许用户在页面上添加预设的自动化按钮，一键执行复杂工作流

8.3 扩展的AI辅助写作

2024年下半年，Confluence AI增强了编辑器的生成式AI能力：

• 跨内容引用：在提示中可引用其他Confluence页面和Jira工单
• 语气调整优化：更精细的语气控制，适应不同受众需求
• 格式智能调整：自动优化文档结构，提升可读性

9 常见问题FAQ解答

9.1 Confluence AI是否支持中文？

是的，Confluence AI全面支持中文及多种语言。无论是内容生成、摘要还是问答，都能以中文流畅交互。对于中文用户，AI在理解和生成中文内容方面表现出色。

9.2 数据安全如何保障？

Confluence AI遵循Atlassian的负责任AI原则，具有严格的数据安全措施：

• Cloud版本使用OpenAI，符合企业级安全标准
• 数据中心版可连接Azure OpenAI或自部署Ollama，满足数据驻留要求
• AI仅从组织已授权的范围中提取数据，确保信息不泄露

9.3 哪些Confluence版本包含AI功能？

Confluence AI仅适用于Cloud Premium版和企业版，Standard版不包含AI功能。Data Center用户需单独安装AI插件。

9.4 AI功能是否额外收费？

Confluence AI不单独收费，但需要订阅包含AI功能的Premium或更高版本。与单独购买AI服务相比，这种集成模式可能更具成本效益。

9.5 与传统Confluence相比，AI版本有哪些显著优势？

主要优势包括：智能内容处理（摘要、生成）、自然语言交互（问答、搜索）、智能化工作流（自动化、术语解释）以及个性化体验。这些功能共同提升了团队协作效率和信息获取速度。

10 总结

Confluence AI代表了团队协作平台智能化的重要发展方向。通过深度集成AI能力，它解决了知识工作者面临的核心痛点：信息过载、协作效率低下和知识传承困难。实际使用数据表明，合理应用Confluence AI可以为企业带来显著的生产力提升和协作质量改善。 然而，选择Confluence AI需综合考虑多方面因素。对于已深度使用Atlassian生态的中大型企业，Confluence AI提供了无缝的智能升级路径；但对于小型团队或预算有限的组织，国内替代品可能提供更符合需求的解决方案。 随着Atlassian在AI领域的持续投入，特别是Rovo平台的不断发展，Confluence AI有望进一步深化其智能协作能力，为团队协作带来更多创新可能。企业应结合自身需求和现有技术栈，理性评估Confluence AI的适用性，最大化AI投资的回报。

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参考文章或数据来源​

1. 在Confluence中使用AI_confluence ai-CSDN博客
2. Atlassian为Jira、Confluence引入AI新功能，进一步释放团队潜能_jira ai-CSDN博客
3. Confluence 的最新 AI 功能，让不可能成为可能
4. Atlassian云版大揭秘：云版价值、Jira/Confluence/Jira ServiceManagement Cloud产品全新功能与云迁移指南_jira数据中心版可以将界面做到和云版一样吗-CSDN博客
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